¿Cuántas veces por semana recibes llamadas de operadores regalándote un televisor a cambio de contratar un servicio? Demasiadas, ¿verdad? Este tipo de situaciones tan cotidianas y molestas se van a regularizar gracias a la Nueva Ley General de Telecomunicaciones que además de incentivar las inversiones de los operadores, tiene como principal objetivo mejorar la protección de los usuarios.
Hoy te contamos las principales modificaciones que propone este nuevo Proyecto de Ley tanto para operadores como para usuarios. ¿Vamos a ello?
Principales modificaciones
Operadores
Se crea un marco más adecuado para la realización de inversiones para el despliegue de redes de nueva generación, que permita ofrecer servicios innovadores y tecnológicamente más adecuados a las necesidades de los ciudadanos.
Establece que la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones, a la hora de imponer obligaciones y condiciones de acceso a las redes debe tener en cuenta el riesgo inversor de los operadores.
Se promueve un uso más eficaz y eficiente del espectro radioeléctrico mediante la generalización de los principios de neutralidad tecnológica (utilización de cualquier tecnología) y de servicios (prestación de cualquier servicio).
Respecto a la designación de operador encargado de la prestación del servicio universal, se establece el mecanismo de licitación, mientras que hasta ahora sólo se acudía a este mecanismo si había varios interesados que así lo habían manifestado tras un proceso de consulta.
Además, los operadores que pongan su red a disposición de otras entidades para la realización de emisiones radioeléctricas deberán comprobar, previamente al inicio de dichas emisiones, que estas entidades dispongan del correspondiente título habilitante del dominio público radioeléctrico, lo que constituye una importante medida para evitar las emisiones ilegales de radio y televisión.
Usuarios
Las modificaciones introducidas refuerzan los derechos de los usuarios y su protección. Así, se establece que los usuarios finales tendrán derecho a recibir mayor información sobre las características y condiciones de provisión de los servicios y sobre la calidad con que se prestan (precios, limitaciones de las ofertas, etcétera).
También se protegen de modo más eficaz los datos de carácter personal. Por ejemplo, se aplican las normas de protección de datos a aquellos que se obtengan de las etiquetas de los productos comerciales mediante dispositivos de identificación que hacen uso del espectro radioeléctrico (RFID). Además, establece que se debe dar más información al usuario sobre los archivos o programas informáticos («cookies») que se almacenan en los ordenadores y demás dispositivos empleados para acceder a Internet con el propósito de facilitar la navegación por la red.
La nueva normativa precisa que el cambio de operador manteniendo el número (portabilidad) deberá realizarse en el plazo de un día laborable. Asimismo, mejora el acceso a los servicios para personas con discapacidad o con necesidades sociales especiales, estableciendo que deberá ser en condiciones equivalentes al del resto de los usuarios.
¿Qué cambia con la nueva Ley General de Telecomunicaciones?
Las empresas no podrán llamar a los usuarios con fines comerciales sin un consentimiento previo.
¿Qué pasa si me llama una teleoperadora fuera del hora establecido?
En el marco de la Ley de Defensa de los consumidores y Usuarios, el incumplimiento de esta norma llevaría a la apertura de un expediente sancionador. También abría la posibilidad de presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos que en función de la gravedad, reincidencia, usuarios afectados, etc impondría sanción».
Una norma principal que regula de forma uniforme y omnicomprensiva el sector de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas. Quedando excluidos de su regulación los servicios de comunicación audiovisual y los servicios de la Sociedad de la Información.